Skind og Uld
Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 28912870
Vestergade 87
5700 Svendborg
Danmark

E-mail: mr@skindoguld.dk
Telefon: +45 60 93 76 74

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

E-mail: mr@skindoguld.dk
Telefon: +45 60 93 76 74

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst på denne side.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente den uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Online fortrydelse

Du kan også gøre brug af din fortrydelsesret via vores online fortrydelsesfunktion:

Fortryd aftale:
https://skindoguld.dk/apps/retur/

Når du benytter onlinefunktionen, modtager du uden unødig forsinkelse en bekræftelse på e-mail. Bekræftelsen indeholder oplysningerne fra din fortrydelseserklæring samt dato og tidspunkt for, hvornår vi har modtaget den.

Forlænget fortrydelsesret ved gaver

Hvis købet skal bruges som gave, kan en længere fortrydelsesfrist aftales med os.

Kontakt os på mr@skindoguld.dk eller telefon +45 60 93 76 74, hvis du ønsker at aftale en forlænget frist.

En eventuelt aftalt forlænget fortrydelsesfrist ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere én eller flere af varerne, selvom de er købt i samme ordre.

Hvis du kun fortryder en del af dit køb, refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere varen.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returneringen.

Du bærer risikoen for varen under returtransporten, og varen bør derfor emballeres forsvarligt.

Vi tilbyder, at du kan købe en returlabel hos os. Det er frivilligt, om du ønsker at benytte vores returlabel.

Køb returlabel:
https://skindoguld.dk/products/returlabel

Returvarer skal sendes direkte til:

Skind og Uld – Mikal Refby
Møllergade 35B
5700 Svendborg
Danmark

Vi modtager ikke returpakker, der sendes til en pakkeshop eller pakkeboks. Pakken skal leveres direkte på ovenstående adresse.

Du kan også, efter at have givet os besked om fortrydelsen, aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du må med andre ord undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret eller taget i brug ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse. Det beløb, du får tilbage, afhænger i så fald af varens handelsmæssige værdi.

Manglende tags, mærkning eller original emballage kan indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse, hvis det konkret har betydning for varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved den billigste standardlevering, som vi tilbød på købstidspunktet.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret.

Hvis varen har en mangel, som vi er ansvarlige for, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til at få varen repareret eller ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få købsbeløbet tilbage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Gem din kvittering for afsendelsen, så vi kan dokumentere og tilbagebetale de relevante fragtomkostninger.

Reklamationsvarer sendes til:

Skind og Uld – Mikal Refby
Møllergade 35B
5700 Svendborg
Danmark

Vi modtager kun pakker, der leveres direkte på adressen.

Når du returnerer en vare i forbindelse med en reklamation, bedes du vedlægge eller sende en beskrivelse af problemet, så vi hurtigere kan behandle sagen.

Personoplysninger

Oplysninger om, hvordan Skind og Uld indsamler, behandler og opbevarer personoplysninger, fremgår af vores gældende persondatapolitik:

https://skindoguld.dk/policies/privacy-policy

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os:

Skind og Uld
Mikal Refby
E-mail: mr@skindoguld.dk
Telefon: +45 60 93 76 74

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus:

https://kpo.naevneneshus.dk/

Som udgangspunkt skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr., for at sagen kan behandles i det offentlige forbrugerklagesystem.

For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt have været mindst 790 kr.

Gratis hjælp hos e-mærket

Når du handler hos en e-mærket webshop, kan du få gratis hjælp fra e-mærket, hvis der opstår problemer med dit køb, som vi ikke selv har kunnet løse sammen.

e-mærket behandler forbrugersager uanset købets størrelse.

Du kan læse mere og oprette en sag her:

https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling/

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Skind og Uld
Møllergade 35B
5700 Svendborg
Danmark
E-mail: mr@skindoguld.dk