Returnering og fortrydelse

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mr@skindoguld.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Skal købet bruges som gave kan fortrydelsesretten forlænges efter aftale. Send mail til mr@skindoguld.dk eller ring til Mikal 60937674

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi tilbyder at du kan købe en returlabel hos os, så pakken bliver leveret i butikken: Køb her:

Køb returlabel

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis tags, mærkning og emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Skind og Uld - Mikal Refby
Møllergade 35 B
5700 Svendborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang fortrydelsesret har jeg?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved flere leverancer på samme ordre gælder fristen fra den sidste modtagne vare.

Kan jeg returnere en del af min ordre?

Ja. Du kan vælge én eller flere varer fra ordren. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke ved delvis returnering.

Hvem betaler returfragten?

Du betaler selv returfragten. Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing og gemmer kvitteringen.

Kan jeg købe en returlabel hos jer?

Ja. Du kan købe en returlabel gennem Skind og Uld, så pakken leveres direkte til butikken.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Refunderingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Kan jeg aflevere varen personligt?

Ja. Du er velkommen til at aflevere returpakken personligt på vores adresse i Svendborg.